Política de privacidad

En Fontanero 24 Horas Madrid nos tomamos en serio la protección de tus datos personales.
En esta política te explicamos qué información recopilamos, con qué finalidad la utilizamos
y qué derechos tienes según el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Jorge Pascual del Cura
• NIF: 52999166J
• Domicilio: Travesía del Cristo, nº 12, 28220 Majadahonda (Madrid), España
• Teléfono:
  
  644 686 891
  
• Email:
  
  info@fontanero24horas.com
  
• Sitio web:
  

  Inicio

  
  

• Nombre comercial: Fontanero 24 Horas Madrid

2. ¿Qué datos personales recopilamos?

Los datos que podemos tratar proceden de:

• Formularios de contacto de la web (nombre, teléfono, correo electrónico, dirección aproximada
  y descripción de la avería o servicio solicitado).
• Comunicaciones por WhatsApp, teléfono o correo electrónico (datos de contacto y la información que nos facilites).
• Datos técnicos mínimos derivados del uso de la web (cookies técnicas necesarias), según se indica en la
  
  Política de Cookies
  .

No solicitamos datos especialmente sensibles (como salud, ideología, religión, etc.).
Si por la naturaleza del servicio nos proporcionas información de este tipo, la trataremos
únicamente para gestionar tu encargo de forma adecuada.

3. ¿Con qué finalidad tratamos tus datos?

• Atender consultas y solicitudes: responder a los mensajes que nos envías mediante el formulario,
  WhatsApp, teléfono o correo electrónico.
• Gestión de servicios: elaboración de presupuestos, planificación de visitas, ejecución de trabajos
  de fontanería y seguimiento de los mismos.
• Facturación y obligaciones legales: emisión de facturas, justificantes y cumplimiento de obligaciones
  fiscales, contables y de seguridad social.
• Seguridad del sitio web: a través de plugins de seguridad que ayudan a prevenir accesos no autorizados,
  usos fraudulentos o ataques informáticos.

4. ¿Cuál es la base legal que nos permite tratar tus datos?

• Tu consentimiento: cuando nos escribes voluntariamente mediante el formulario, WhatsApp, teléfono o correo electrónico.
• Ejecución de un contrato o precontrato: cuando solicitas un presupuesto y, en su caso, contratas el servicio
  de fontanería con nosotros.
• Obligación legal: conservación de datos de facturación y documentos contables durante los plazos establecidos por la ley.
• Interés legítimo: mantener la seguridad de la web, prevenir fraudes y mejorar la calidad del servicio.

5. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?

Conservaremos tus datos mientras sean necesarios para la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente,
durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable o de protección de datos.

• Consultas comerciales: se eliminan o anonimizan pasado un tiempo razonable sin actividad
  ni relación comercial.
• Datos de facturación: se conservan al menos 6 años según la normativa mercantil y fiscal,
  y hasta 10 años en caso de obligaciones relacionadas con prevención de blanqueo de capitales, si fuera aplicable.

6. ¿Compartimos tus datos con terceros?

No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros con fines comerciales.
Únicamente podemos compartir información cuando sea necesario para cumplir una obligación legal
o cuando intervengan proveedores que prestan servicios al responsable (por ejemplo, servicios de alojamiento web,
seguridad, correo electrónico o herramientas de gestión).

El sitio se aloja en Webempresa, con servidores ubicados en la Unión Europea, lo que garantiza
un nivel adecuado de protección de datos conforme al RGPD.

Cuando contactas con nosotros por WhatsApp, debes tener en cuenta que dicho servicio es ajeno a este sitio web
y se rige por sus propias condiciones de uso y políticas de privacidad.

7. ¿Cuáles son tus derechos?

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos en materia de protección de datos:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión (derecho al olvido): pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
• Limitación: restringir temporalmente el tratamiento de tus datos en determinados supuestos.
• Oposición: oponerte al tratamiento basado en el interés legítimo.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, y transmitirlos a otro responsable cuando sea técnicamente posible.

Para ejercer estos derechos puedes escribir a

info@fontanero24horas.com
, indicando tu nombre completo, el derecho que deseas ejercer y un medio de contacto.
En caso necesario, podremos solicitarte información adicional para verificar tu identidad.

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos correctamente, puedes presentar una reclamación
ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en

www.aepd.es
.

8. Cookies y datos de navegación

Utilizamos cookies técnicas y de seguridad necesarias para el correcto funcionamiento de la web,
así como cookies relacionadas con sistemas de caché y protección frente a ataques.
No utilizamos actualmente cookies de análisis (como Google Analytics) ni cookies publicitarias.
Puedes obtener más detalles en la

Política de Cookies
.

9. Cambios en esta política de privacidad

Nos reservamos el derecho a modificar esta política para adaptarla a cambios legislativos,
criterios de las autoridades de control o a las características de los servicios que ofrecemos.
Te recomendamos revisarla de forma periódica. Si introducimos cambios relevantes, podremos informar mediante
un aviso en la propia web.

Última actualización: enero de 2025.